A Oi dedicou-se por dois anos a um projeto voltado para a eficiência no atendimento ao cliente e colhe agora…
Criado em 2009, o Cuidados pela Vida, programa de relacionamento do Aché Laboratórios e o maior da indústria farmacêutica no…
A conectividade redefiniu as expectativas dos clientes que, hoje, querem ser atendidos de maneira personalizada, a qualquer momento e em…
Oferecer um atendimento ao cliente personalizado e usar a tecnologia a favor dos negócios tornaram-se peças-chave para fidelizar consumidores e…
Destacar-se hoje no mercado exige uma dose extra de dedicação e inovação. Isso porque, os clientes - cada vez mais…
Nos dias atuais, o sucesso de uma empresa não está mais no que ela vende, mas sim no processo de…
Conectado a diversas plataformas e muito bem informado: esse é o perfil do novo consumidor. Exigente, ele quer ter a…
Há quase quatro anos no mercado brasileiro, a Loggi, plataforma on-line de entrega que conecta clientes e motoboys, decidiu, em…
A tecnologia está transformando empresas de todos os setores e portes por meio de soluções capazes de criar experiências personalizadas…
Conquistar a lealdade do cliente, hoje, requer uma dose extra de dedicação e inovação. Segundo pesquisa feita pela consultoria McKinsey…
O caminho do cliente para comprar não é mais tão simples como entrar em uma loja, passear pelos corredores e…
Mais de três quartos (79%) dos consumidores de serviços de contact centers no Reino Unido acreditam que as empresas devam…