A Sabesprev reduziu para 23 minutos o tempo médio de resolução de atendimentos após reformular sua operação de relacionamento com…
A Ânima Educação reformulou sua operação de atendimento ao estudante após implementar uma estratégia omnichannel baseada na plataforma NICE CXone.…
Quando o tema é atendimento ao cliente por parte das empresas, especialmente agora que a inteligência artificial cresce substancialmente na…
A América Latina é líder global no uso de inteligência artificial para atendimento ao cliente, com 31% das empresas da…
De quatro horas para 40 minutos. Esse é o tempo que o Carrefour levou para revolucionar seu atendimento nas redes…
Quando se reuniu pela primeira vez com seus futuros dois sócios para criar a Octágora, Daniel Vidal Cussi não fazia…
Durante sua participação no London SXSW, Sebastian Siemiatkowski, CEO da Klarna, defendeu que a tecnologia e o trabalho humano podem…
Em alguns casos, saber demais de tecnologia pode ser uma armadilha. Na startup de móveis MadeiraMadeira, a forte veia tecnológica…
Mais de oito em cada dez (85%) dos líderes de atendimento ao cliente usarão ou testarão uma solução de inteligência…
Com a implementação da Inteligência Artificial generativa no setor de atendimento, as empresas têm observado benefícios que vão além da…
Na competitiva corrida para oferecer um bom atendimento centrado no cliente, muitas empresas têm recorrido ao uso de ferramentas de…
A grande maioria das pessoas que acompanham o mundo da tecnologia já deve ter ouvido falar no ChatGPT, a solução…