Suzano investe R$ 1 milhão em e-commerce

A Suzano Papel, unidade de negócios da Cia. Suzano de Papel e Celulose, está iniciando as primeiras vendas pela Web, com investimentos de R$ 1 milhão. O sistema de e-commerce permite o acesso aos pedidos de compra, via extranet, em tempo real,

a dez grandes clientes. O grupo inicial de usuários representa cerca de 20% do faturamento da empresa. A proposta da Suzano Papel é construir um projeto business-to-business sob medida. “No próximo ano, quando o número de clientes ultrapassar 50, a expectativa é de que 60% das vendas da empresa sejam on-line”, observa Sergio Alves, superintendente da companhia.

O projeto via extranet é também o início de um posicionamento da Suzano Papel voltado ao comércio também em mega portais. “O business-to-consumer é outra ponta importante da nova forma de vender, que representa um grande potencial para os produtos de varejo da empresa”, justifica o executivo, citando como exemplo produtos potenciais como a linha de papéis Report.

Entre as principais informações disponíveis na extranet, estão a consulta de pedidos já faturados ou em carteira, status de fabricação e embarque. “O cliente terá informações sobre as aquisições passadas e futuras no momento desejado”, explica Alves. Com o recurso é possível a partir da integração obtida junto ao sistema de getsão empresarial da empresa, R/3, da SAP.

Na prática, quando o cliente digita o pedido, entra diretamente no R/3, que verifica estoque, crédito e ainda aciona a expedição. “Tudo é eletrônico, ninguém interfere no processo, exceto na hora do embarque que deve acontecer em até três dias após o pedido”, completa Alves.