SuperVia Trens leva 1,1 mil emails para nuvem para desafogar a TI

Para atender à necessidade de atualização da ferramenta de envio e recebimento de e-mails, a área de infraestrutura de TI da empresa SuperVia Trens Urbanos investiu em soluções em nuvem. A companhia adotou as tecnologias Lync e Office 365 Exchange online da Microsoft.

Há 15 anos à frente das operações do serviço de trens urbanos da região Metropolitana do Rio de Janeiro, a SuperVia atua em uma malha viária de 270 km em oito ramais com 102 estações. As locomotivas da empresa atravessam a capital fluminense e mais 11 municípios, transportando cerca de 570 mil passageiros nos dias úteis.

A companhia foi adquirida há dois anos pela Odebrecht TransPort, uma empresa do Grupo Odebrecht, com foco em mobilidade urbana, concessões rodoviárias, sistemas integrados de logística e aeroportos. 

Gilberto Sousa, gerente de TI da SuperVia, explica que desde então, seu departamento tem feito uma série de mudanças na infraestrutura, como a criação de um CPD (Centro de Processamentos de Dados) para se adequar à nova controladora. Essas alterações também incluíam melhorias nos sistemas de envio e recebimento de e-mails e na comunicação interna dos colaboradores.

“Caso não optássemos por uma solução em nuvem, a substituição do antigo sistema de e-mails que utilizávamos demandaria grandes mudanças na infraestrutura e gastos com a compra de servidores e storage”, conta o CIO. Ele argumenta que o desempenho da solução Office 365 Exchange online, associado ao custo financeiro estimularam o investimento na solução em nuvem da Microsoft.

O projeto foi implementado pela Brasoftware e levou 1,1 mil contas de emails da companhia para nuvem. Anteriormente, os funcionários usavam Outlook 2010, sendo que cada usuário tinha apenas 20 MB por caixa postal. Agora,  eles passaram para 5, 10 e 25 GB, dependendo da necessidade. Além disso, o acesso pode ser feito de qualquer lugar e pelos mais variados tipos de dispositivos.

Outros ganhos

A adoção do Lync online aprimorou também a comunicação interna avalia Sousa. Agora, as pessoas, que antes conversavam apenas pelo telefone, conseguem reconhecer seus colegas de trabalho com o sistema de mensageria, que traz a imagem dos usuários e também proporciona reuniões por meio de vídeo conferência.

“Somando essas atualizações que também trouxeram novos recursos que melhoram a comunicação entre os colaboradores, os chamados para suporte Exchange praticamente acabaram. Agora, nossa equipe tem fôlego para se dedicar a outras demandas de TI”, afirma o gerente de TI.

Os próximos passos são a implementação do System Center (um sistema que permite gerenciar o ambiente de TI de forma mais eficiente), e a virtualização dos servidores utilizados pelo Centro de Controle, viabilizando o novo plano de recuperação de desastre (DRP).