SuperVia garante eficácia no sistema de operação de trens urbanos no Rio de Janeiro

A SuperVia, responsável por operar o serviço de trens urbanos da Região Metropolitana do Rio de Janeiro, simplificou sua operação de TI com o Veeam Backup & Replication da Veeam Software. O objetivo foi garantir alta disponibilidade dos sistemas essenciais para a concessionária, resultando em um serviço de transporte melhor para os 700 mil passageiros transportados diariamente em sua rede.

A ferramenta é capaz de recuperar máquinas virtuais inteiras, arquivos individuais e itens de aplicações, além de oferecer proteção contra perda de dados, monitoramento proativo e alerta de problemas, e verificação da recuperação de todo arquivo, aplicação ou servidor virtual. Isso se traduziu em backups do ambiente completo de TI três vezes mais rápidos do que a solução anterior proporcionava, mantendo dados seguros. A restauração também foi um principais pontos positivos da solução da Veeam. 

A SuperVia precisa ter seus sistemas sempre disponíveis para que todas as viagens sejam regulares e plenas para os passageiros, já que atua em uma malha viária de 270 km em oito ramais com 102 estações, num percurso que atravessa o Rio de Janeiro e mais onze cidades da região metropolitana. 

Segundo a empresa, a solução ajudou a SuperVia a aumentar a produtividade de seu departamento de TI, responsável não apenas pelos computadores e equipamentos dos funcionários, mas também pela manutenção dos sistemas do Centro de Controle Operacional, na sede da empresa no Rio de Janeiro.

O coordenador de Projetos de TI da SuperVia, Thales Lara, conta que alguns servidores são bem críticos para a empresa, como o servidor de comunicação – nas estações, por exemplo, ele é responsável por informar os passageiros sobre os próximos trens por meio de telas e vozes e por isso é vital que a operação não pare.  

Anteriormente, a SuperVia mantinha uma solução de backup para máquinas físicas, que não suportava mais o ambiente quase 100% virtualizado da empresa. Problemas ao fazer o backup e restaurar máquinas virtuais tornaram-se comuns e era preciso manter um funcionário designado apenas para administrar a ferramenta. 

“Antes, a perda de produtividade era enorme, uma pessoa ficava em tempo integral apenas administrando a ferramenta antiga de backup, enquanto poderia fazer outras coisas. Ela ficava dias ligando para o suporte para resolver problemas, e nem sempre conseguia resolver”, lembra o gerente de TI da SuperVia, Gilberto Sousa.