Smiles migra sistema operacional para nuvem da Oracle

A Smiles, empresa do programa de fidelidade da Gol e mais 17 companhias parceiras, anunciou a conclusão da migração da sua plataforma operacional para a infraestrutura de nuvem da Oracle.

O projeto, que teve duração de 10 meses, foi encerrado no final do ano passado. Segundo as empresas, não houve interrupção na operação dos negócios, permitindo a transferência do seu principal sistema de gestão do programa de fidelidade e das contas de seus clientes para a Oracle Cloud Infrastructure, plataforma de gerenciamento do fluxo de dados segura e de alta performance.

O projeto contou com um time especializado composto por 95 pessoas entre profissionais Smiles e Oracle em mais de 10 mil horas de trabalho, resolução de mais de 2 mil conflitos de códigos e quase 3 mil cenários de testes executados manualmente, além dos testes automatizados por robôs. A infraestrutura foi toda redesenhada e essa movimentação contou com o envolvimento também dos parceiros da companhia, pois a mudança afetou todas as conectividades já existentes com o sistema.

Os principais objetivos da mudança foram a atualização de versão da aplicação Siebel Loyalty, da versão 13 com a antiga interface “High Interactive” para a nova versão “Open UI” de 2018, além de toda a atualização de infraestrutura com o modelo cloud e ganho de performance com o uso da tecnologia Oracle Exadata.

A Smiles diz que enfrentava desafios no modelo on-premise, sobretudo para aumentar a capacidade de processamento e armazenamento, reduzir o tempo de indisponibilidade em momentos de atualização do sistema e para aplicar patches e melhorias. Com o novo modelo, o ambiente não enfrenta mais indisponibilidade em suas principais mudanças que são feitas de forma on-line.

Luiz Borrego, diretor de TI e Operações da Smiles, avalia que é sempre arriscado envolver sistemas operacionais em mudanças profundas, mesmo que em benefício dos clientes, por isso a Smiles enxergou na Oracle uma parceria ideal para um momento tão delicado. “E estávamos certos, pois a migração para a nuvem nos fez subir muitos patamares em qualidade, segurança e agilidade”, destacou.

“O projeto para migração da versão e do modelo de infraestrutura foi estratégico para o grupo, uma vez que essa camada de sistemas suporta a base de clientes, transações e plataforma de atendimento. Dado o porte, complexidade e riscos envolvidos no projeto, enxergamos na Oracle a parceira ideal para esse desafio. Hoje temos convicção de que a migração para a nuvem nos fez mudar de patamar em agilidade, robustez, qualidade e segurança”, completou Borrego.