ServiceNow mira qualificação de canais no Brasil

A ServiceNow, empresa que oferece soluções em nuvem usando o modelo de software como serviço, anunciou que um de seus focos para continuar crescendo no Brasil este ano será investir na expansão e qualificação de sua rede de parceiros. Atualmente, a empresa conta com mais de 20 parceiros locais e globais aqui no Brasil, que fazem desde a revenda e implementação até o suporte do gerenciamento de serviços.

Desde que chegou ao Brasil, em 2012, a ServiceNow tratou de investir no estabelecimento de uma rede de canais fortes no País. Há desde multinacionais, que também atuam como clientes, até players nacionais, que nasceram praticamente como fruto da companhia americana. No mundo, já são mais de 1 mil canais.

Entre os principais parceiros globais estão a Accenture, Deloitte, DXC Technology, KPMG, e, o mais recente membro desse hall: a IBM, que recentemente firmou parceria estratégica com a ServiceNow para acelerar a adoção da automação inteligente em uma plataforma de nuvem segura e escalável.

No último ano, mais da 50% das vendas da ServiceNow no mundo foram feitas por meio de canais. Para os próximos anos, estima-se crescimento ainda maior das vendas via parceiros. “Temos um campo vasto de atuação, pois oferecemos uma solução muito completa que automatiza os processos internos das empresas, tornando-os mais ágeis”, afirma Marcus Santos, diretor de Canais da ServiceNow no Brasil.

O programa de parceiros da ServiceNow possui quatro categorias: vendas, serviços, tecnológico e treinamento. Para se tornar um parceiro credenciado, o canal deve passar por um processo de capacitação que envolve diferentes fases de avaliação e certificação. Contam como critério para a escolha o número de profissionais certificados, o número de implementações e o índice de satisfação dos clientes. Depois de conquistar a certificação Bronze, o canal pode buscar o estágio Silver e, por último, o Gold.