Exemplos recentes como o Jarvis – plataforma criada por Zuckerberg e que permite ao usuário definir lembretes diretamente pelo Facebook Messenger – ou até mesmo a experiência da inteligência artificial criada pela Microsoft – denominada Tay -, demonstram que 2016 está se tornando o ano dos chatbots.
O uso da inteligência artificial e a capacidade de conversar em linguagem natural pode fazer com que os chatbots nos deem a impressão de estarmos experimentando o futuro agora.
No entanto, você não tem que ser um gigante do Vale do Silício com desenvolvedores intermináveis a mão para construir um serviço que faça uso dos chatbots. Na verdade, você poderia fazê-lo a partir de sua própria casa e você nem precisa necessariamente de complexas habilidades de programação.
Aqui estão seis plataformas populares para usar se você quiser construir seu próprio chatbot.
1 – Microsoft Bot Plataform
Em março, a Microsoft anunciou a integração de capacidades do chatbot para o Skype (e outros produtos na sequência) e lançou o Bot Builder for Node.js, que evoluiu para um framework que fornece tudo o que é necessário para construir, conectar, gerenciar e publicar bots. Além disso, permite a comunicação com diversos canais (Skype, Slack, Facebook Messenger, Web Chat, entre outros), através de um serviço chamado Bot Connector. É composta por três componentes: Bot Builder SDK, Developer Portal e Bot Directory.
No mês passado, a empresa anunciou o Azure Bot Service, primeiro serviço de bot na nuvem pública suprido pelo Microsoft Bot Framework e a computação sem servidores no Microsoft Azure. O objetivo é facilitar ainda mais a construção, conexão, entrega e gerenciamento de bots inteligentes capazes de interagir naturalmente onde quer que seus usuários estejam falando – de seu app ou site a texto/SMS, Slack, Facebook Messenger, Skype, Teams, Kik, e-mail do Office 365 e outros serviços populares.
2 – ChatScript
Lançado em 2011, o ChatScript é um “motor de chatbot” que ganhou o Prêmio Loebner (o evento mais popular em todo o mundo no campo da inteligência artificial) por quatro vezes. Ele fornece uma estrutura de código aberto para desenvolvedores para criar e implantar chatbots.
O Prêmio Loebner, criado em 1990 pelo inventor, filantropo e ativista Hugh Loebner, procura responder à questão colocada pelo cientista da computação Alan Turing – um computador pode pensar? Soluções criadas com o ChatScript sempre se saíram bem.
3 – Pandorabots
Pandorabots é um serviço online que permite aos desenvolvedores construir, hospedar e implantar chatbots. Tem 225 mil desenvolvedores registrados e suas ferramentas já ajudaram a construir cerca de 300 mil chatbots. O Pandorabots usa a Linguagem AIML [Artificial Intelligence Markup Language], que é o padrão aberto para escrever chatbots. As ferramentas oferecidas incluem o AIaaS (Artificial Intelligence as a Service), que fornece APIs da sua plataforma de hospedagem de bot e o Pandorabots Playground, um ambiente de desenvolvimento livre e integrado para a construção de chatbots.
4 – Facebook Bots for Messenger
E, abril, na sua conferência de desenvolvedores, a F8, o Facebook lançou o “Bots for Messenger”, uma ferramenta que permite aos desenvolvedores e empresas construir chatbots para oa Messenger (que é usado por um bilhão de pessoas em todo o mjundo, 111 milhões só no Brasil). Desenvolvedores construem seus bots, os enviam para análise da equipe do Facebook que, em seguida, decide se entra no Messenger. As três principais capacidades são a API de envio/recepção, os modelos genéricos de mensagens e a capacidade de personalizar a tela de boas-vindas que os usuários vêem quando interagem com o seu bot.
O chatbot das Casas Bahia para a Black Friday é um exemplo de como a inovação está sendo explorada. Ao iniciar um diálogo com o “Baianinho” no Messenger, o brand persona da marca falava sobre a Black Friday e permitia que o cliente selecionasse categorias de produtos desejadas para receber as ofertas ao longo da sexta-feira de descontos.
5 – Rebot.me
Rebot.me é um serviço online simples de usar que permite criar, ensinar, testar e, em seguida, implantar chatbots em seu site. Uma das principais vantagens é que você não precisa de habilidades de programação para poder usá-lo. Ele funciona, permitindo que você configure, e em seguida personalize o seu chatbot, ensinando-o a responder a determinadas perguntas. Quanto mais você fala com ele, mais ele aprende. A Rebot.me diz que seus chatbots podem ajudar os visitantes do seu site a se familiarizarem com seus produtos ou serviços mais rapidamente, entre outros usos.
6 – Imperson
A Imperson oferece um gerador de chatbot para criar, implementar e gerenciar chatbots via Facebook Messenger, Skype, Kik, Slack, Twitter, Amazon Echo e SMS.
Especialista em bots de personagens, a Imperson lançou com sucesso chatbots da Miss Piggy e do Doc Brown para o Facebook Messenger.
Segundo Erez Baum, co-fundador e CEO da Imperson, a experiência atual do bot ainda é muito primitiva, menudriven, não permitindo que as marcas diferenciem suas vozes umas das outras. “A liberação de nossa nova plataforma permitirá às pessoas criativas desenvolverem experiências de bot mais ricas e profundas que podem conversar com os consumidores para desenvolver um relacionamento mais envolvente.
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