Os usuários culpam a Microsoft, apesar da companhia ter melhorado o seu trabalho para liquidar de vez com seu calcanhar de Aquiles. Como aponta o instituto, os pacthes dos últimos nove incidentes de segurança envolvendo Windows foram lançados com cerca de 305 dias de antecedência.
Entretanto, os 35 executivos entrevistados não aplicam os patches de segurança, sendo que 89% das companhias rodam aplicações críticas como sistemas de transações financeiras e sistemas de históricos médicos. As empresas justificam que não dispõem de tempo e recursos para aplicar os patches e acreditam que a implementação deles pode desestabilizar os sistemas de produção.
Na opinião de Laura Koetzle, analista do Forrester, a Microsoft está fazendo um bom trabalho em relação a segurança, mas ainda não é o suficiente. As fornecedoras independentes de software, a Microsoft e os usuários finais precisam trabalhar juntas para estabelecer um processo que garanta os resultados das iniciativas de segurança. O estudo também sugere que a Microsoft forneça patches mais simples e consistentes.
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