Segurança da Informação, sim. Ineficiência, não

A Internet vem se tornando, de forma muito rápida e inevitável, a
principal plataforma para a operação de processos de qualquer negócio,
de vendas ao financeiro, onde o próprio governo a utiliza para as
atividades fiscais. A mobilidade tem como principal base a plataforma da Internet. “Apps” e “Bots” se multiplicando a ponto de não ser mais
possível conviver sem eles.

A computação em nuvem não só é uma realidade, mas uma tendência que,
dentre outros efeitos positivos, permite uma redução nos custos de
implantação de infraestrutura computacional, permitindo que, cada vez
mais, empresas adquiram os benefícios na utilização da tecnologia da
informação.

O
efeito indesejado de tudo isso é a segurança da informação – ou a falta
dela – que assume uma importância muito grande, considerando as
vulnerabilidades e os riscos que plataformas na internet trazem junto
com seus benefícios. Segurança Cibernética (ou Cyber Security, em
inglês) é uma disciplina que começa a assumir uma importância vital a
partir de agora, e você vai ter que se preocupar com ela.

Existe
uma máxima no mundo financeiro que diz: “se você não quer o risco da
inadimplência, não dê crédito”. Traduzindo isso para nosso ambiente
tecnológico significa que, se você não quer ter nenhum risco de
segurança, não use a internet. Da mesma forma que no ambiente de
finanças não é possível trabalhar com risco zero na concessão de
crédito, na área de TI, a realidade é igual. A não ser que você opte por
usar menos os sistemas do mundo virtual. Faça isso e você ficará para
trás diante de seus concorrentes.

Contudo,
a atitude mais comum por aqui é a postura restritiva. Corta-se
praticamente todo o acesso à internet pública e, com isso, diminui-se
potencialmente a eficiência e eficácia de diversos processos de
negócios. Vendas é um deles. Uma das áreas onde ainda se tem muito a
fazer em termos do uso de TI para melhoria de desempenho é a de vendas.

Novas
metodologias, cada vez mais sintonizadas com a necessidade dos
profissionais e alinhadas com os novos comportamentos de compra dos
clientes, trazem também novas ferramentas de automação de vendas que
exploram todos os recursos que a tecnologia atual permite: nuvem,
mobilidade, facilidade de acesso e comunicação, utilizando a internet.
Estas metodologias, aplicadas com precisão em ambientes automatizados e
integrados, podem aumentar dramaticamente o desempenho das forças de
vendas. É um potencial presente viável, mas que vemos não ser utilizado
por conta dos riscos de segurança.

A
postura restritiva que encontramos em boa parte das empresas aqui no
Brasil atrapalha bastante o uso destas tecnologias. Um bom exemplo é o
uso de aplicativos para web conferência para reuniões online. No dia a
dia, vemos a dificuldade do uso destes instrumentos devido às restrições
de acesso. Às vezes, mesmo o Skype não é permitido. Estas restrições
limitam o uso da tecnologia a ponto de impedir que os avanços existentes
possam ser utilizados. Como falar em melhoria no desempenho de vendas
se a tecnologia disponível e acessível não pode ser utilizada por conta
dos riscos de segurança?

A
boa notícia é que há maneiras muito mais eficientes e menos restritivas
de lidar com a segurança cibernética. Ferramentas e processos que lhe
darão a segurança necessária para que possa aproveitar ao máximo toda a
tecnologia disponível com níveis de risco mínimos. Tenha em mente que
investir em segurança cibernética é um passo decisivo, não somente para
garantir a segurança de suas informações e de seu ambiente, mas,
principalmente, para lhe dar eficiência e competitividade em seus
negócios.

(*) Enio Klein é CEO da K&G Sistemas