SatCom usa Genexus para gerir 20 processos de negócio

Uma ferramenta de desenvolvimento intuitiva, um desenvolvedor sem muita experiência e dois anos e meio de trabalho. Com esses três ingredientes, a SatCom Rastreadores criou uma ferramenta que lhe permitiu reduzir pela metade o tempo de prospecção de mercado e ampliou em 30% o número de leads. 

Mesmo com uma baixa curva de conhecimento em desenvolvimento e sem possuir departamento de TI, a empresa especializada em rastreamento de veículos e cargas se arriscou na criação de uma solução que atendesse seus requerimentos de negócio.

A companhia desenvolveu e implementou um sistema de controle de fluxo (Tracking Control Workflow ou TCW) que lhe permite gerenciar mais de 20 processos. Desenvolvido utilizou softwares GXFlow e GeneXus e a solução foi lançada em maio de 2014. 

A ferramenta gerencia e realiza a captação do cliente, faz efetivação dos contratos, atendimento, planejamento, auditoria, pesquisa de satisfação de maneira automática. A solução tem, ainda, capacidade de análise de desempenho da equipe, que avalia se é necessário contratar ou reduzir o número de colaboradores, de acordo com o crescimento da demanda. 

“Antes de implantar a solução desenvolvida internamente, a SatCom Rastreadores contava com um recurso em .Net que não tinha 5% das funcionalidades que temos hoje com GeneXus. Já tentamos trabalhar com outros programas, mas o desenvolvimento demorou mais de seis anos e, ainda, não trouxe o resultado esperado”, informa a empresa.

A companhia já vislumbra um novo projeto utilizando o GXFlow SmartDevices, previsto para 2015. A ideia reside em utilizar a ferramenta para desenvolver uma solução móvel para que os técnicos que atuam em campo consigam atualizar as informações de onde estiverem sem a necessidade de ligar para o suporte.

Presente no mercado há 12 anos e com sede no Rio de Janeiro (RJ), a SatCom Rastreadores conta com uma carteira com mais de seis mil clientes.