O Banco Santander está planejando novas estratégias com técnicas de inteligência artificial (AI, na sigla em inglês). De acordo com a agência de notícias Reuters, o banco espanhol está investindo em duas empresas de AI, com foco na capacidade da tecnologia de realizar atividades feitas por humanos.
O Santander InnoVentures, empresa de capital de risco do grupo, teria comprado participações na Personetics Technologies, empresa que desenvolve soluções para atendimento automatizado, além da Gridspace, que conta com software que aprende e interpreta a linguagem humana.
As fontes ouvidas pela agência não revelaram os valores dos investimentos.
A movimentação mostra o crescente interesse dos bancos por tecnologias de inteligência artificial, capazes de realizar tarefas como detecção de fraudes, contratações, otimização de operação de call centers, entre outros.
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