“O problema de conectividade envolvendo o BBM [BlackBerry Messenger] não teve, em absoluto, qualquer ligação com falha de segurança”, garantiu Peter Gould, diretor geral da companhia para o Brasil. A afirmação foi feita ao IT Web nesta quarta-feira (19/10), durante lançamento do tablet da companhia, o Playbook, no Brasil. O problema ocasionara dúvidas entre usuários sobre um possível ataque de hackers.
Na semana passada, usuários de smartphones BackBerrys ficaram quatro dias com problema de conectividade no envio de mensagens pelo sistema de bate-papo instantâneo da companhia.
“Pedimos imensas desculpas aos nossos usuários”, repetiu Gould. “A resposta mais rápida e simples é que houve uma falha. Temos ambientes de redundância ao redor do mundo, mas foi algo que aconteceu, infelizmente. Houve uma queda em um switch, o que ocasionou o atraso”, disse.
De acordo com o executivo, a companhia tem 70 milhões de clientes ao redor do mundo, dos quais 45 milhões se valem do BBM. “São bilhões e bilhões de mensagens enviadas mensalmente e garantimos que nenhuma delas se perdeu”, completou. O serviço foi restaurado na mesma semana.
O executivo finalizou que os custos ocasionados pelo problema são mínimos.
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