A ServicePath utiliza framework para o gerenciamento de serviço com aplicativos de plug-in. O sistema funciona como aplicativo de serviço de inteligência com infra-estrutura de software, que inclui solução de base de dados para monitorar do desenvolvimento ao fornecimento de soluções. O aplicativo possui interface gráfica baseada na Web e adaptadores para integrar a solução a outros componentes de infra-estrutura e OSS (operation support systems), como cobrança, provisionamento e gerenciamento de rede.
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