Para substituir as tradicionais planilhas de Excel em importantes reuniões do comitê executivo, o Banco Volkswagen investiu pesado em projeto que implantou diversas ferramentas da alemã SAP. Em contrato de R$ 3 milhões, ferramentas de balanced scorecard (BSC) e business intelligence da SAP foram implantadas pela Sonda IT.
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A supervisora executiva de planejamento estratégico e BI do Banco Volkswagen, Elaine Pederiva, explica que a companhia tinha uma solução de BI da Oracle, adquirida em 2008, que ficou obsoleta com o tempo. Ao reavaliar o contrato e estudar a atualização da versão, outros fornecedores foram considerados e a proposta da SAP se mostrou mais interessante do ponto de vista de qualidade x preço, que superou as expectativas por se mostrar mais acessível que o esperado. “A gente tinha algo que não atendia nossas necessidades do dia a dia, novos gráficos e mais independência para os usuários preparem relatórios”, conta.
A primeira etapa do projeto foi entregue em outubro e teve como finalidade a implantação da plataforma de BSC com o SAP Strategy Management (SSM). Até então, o Banco Volkswagen muitas vezes não tinha clareza nas operações do dia a dia, não favorecendo a execução da estratégia. “Os ganhos observados nesse curto período não são quantitativos, mas qualitativos. Isso porque a comunicação e o monitoramento estratégicos ficou muito mais claros para os gestores como um todo”, explica Elaine.
Atualmente, qualquer gestor pode acessar a ferramenta e ter uma visão geral do que está acontecendo. “A gente já usou para reuniões, a produtividade certamente aumentou e as reuniões são conduzidas em cima das ferramentas, em cima da informação atualizada diariamente”, complementa.
Além disso, o aumento da maturidade da organização nos processos de BSC e BI exigiu ferramentas e serviços de tecnologia com maior flexibilidade e independência para a área de negocio, aumentando o grau de automação dos processos atuais. “O foco de TI na escolha da ferramenta foi garantir também que, além da aderência aos processos de TI, as premissas de segurança, integridade e confiabilidade na informação fossem atendidas sem afetar a performance e usabilidade, o que, de fato, vem se concretizando”, explica o gestor de unidade de TI do Banco, Sandro Palmieri.
Segunda etapa e consultoria
Com o sucesso do projeto, cuja segunda fase foi a implantação do SAP BusinessObjects ao fim de abril, o Banco Volkswagen consolidou um contrato de consultoria para implementação de dashboards por um ano, a partir de maio, com a Sonda IT. O objetivo é dar ainda mais autonomia para áreas de negócio, apostando na flexibilidade das ferramentas, e assim elevar o indicador gerenciado pela área de BI a respeito da competência analítica e estratégia da empresa como um todo.
“Na matriz da companhia, na Alemanha, onde a ferramenta utilizada é o Excel, a notícia de que estamos usando ferramentas SAP foi recebida com apreço e interesse pelos executivos. Isso prova que a operação brasileira abriu um novo caminho tecnológico para a organização, integrado e alicerçado nas melhores práticas de gestão”, finaliza Elaine.