Deprecated: Calling get_class() without arguments is deprecated in /var/www/vhosts/localhost/html/wp-content/plugins/integracao-rd-station/includes/events/rdsm_plugin_uninstalled.php on line 12 Deprecated: Calling get_class() without arguments is deprecated in /var/www/vhosts/localhost/html/wp-content/plugins/integracao-rd-station/rdsm_assets_loader.php on line 14 Deprecated: Calling get_class() without arguments is deprecated in /var/www/vhosts/localhost/html/wp-content/plugins/integracao-rd-station/rdsm_assets_loader.php on line 15 Deprecated: Calling get_class() without arguments is deprecated in /var/www/vhosts/localhost/html/wp-content/plugins/integracao-rd-station/rdsm_assets_loader.php on line 16 Deprecated: Calling get_class() without arguments is deprecated in /var/www/vhosts/localhost/html/wp-content/plugins/integracao-rd-station/rdsm_assets_loader.php on line 17 Warning: Trying to access array offset on false in /var/www/vhosts/localhost/html/wp-content/plugins/schema/includes/integrations/amp.php on line 29 Pizza Hut investe no conhecimento de seu cliente IT Forum
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Categories: Notícias

Pizza Hut investe no conhecimento de seu cliente

Nessa época, a empresa resolveu montar uma central única de atendimento aos clientes de Salvador, com um número único de contato. Para tanto, foi contratada a Call Service, empresa especializada em terceirização de call centers, que hoje recebe em média 12 mil pedidos por mês nas 18 posições de atendimento. A Call Service utiliza a solução de CTI da Altitude Software, que na solução da Pizza Hut faz o papel de armazenar informações estratégicas para a gestão das lojas.Recebemos relatórios estatísticos que permitem saber em detalhes como está dividido nosso movimento, comenta Goodwin.

Entre as iniciativas resultantes das informações coletadas ao longo dois anos de operação estão campanhas publicitárias e ações de marketing mais efetivas.Estamos realizando uma pesquisa de satisfação e as pessoas ouvidas foram escolhidas a partir de uma relação de clientes que diminuíram suas compras conosco, conta.

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Editorial IT Forum 365
15 anos ago

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