Pão de Açúcar espera crescer 20% com operação online

“Apostamos em um aumento de 20% no número de pedidos pela internet nesse período, que vai até o carnaval”, afirma Alexandre Lima, gerente de operações online do Pão de Açúcar. Segundo o executivo, a empresa vem crescendo ano a ano no atendimento a clientes que costumam viajar para o litoral paulista, cobrindo a região entre Peruíbe e São Sebastião.

Lima explica que o ticket médio deste tipo de consumidor costuma duplicar. Uma das facilidades de utilizar o Pão de Açúcar online é que o usuário pode realizar as compras em casa, antes de viajar, e programar a entrega para seu endereço de destino na praia. Neste período, a empresa desenvolve ações de marketing focadas neste perfil de usuário.

Em 2002, as operações eletrônicas do Pão de Açúcar registraram um crescimento de 18% sobre o ano anterior, com vendas em torno de R$ 35 milhões e mais de 150 mil compras realizadas pela internet nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília e Curitiba. “Ainda é cedo para avaliar os resultados da incorporação do Amélia.com, que ocorreu em novembro. A época de fim de ano geralmente tem explosão de vendas, então é difícil atribuir o aumento à fusão. Mas sabemos que o consumidor tem mais confiança na marca Pão de Açúcar”, comenta.

Além da ação direcionada ao período de férias de verão, a empresa já se prepara para a Páscoa. Outra iniciativa que pretende reforçar a estratégia do supermercado para este ano é a ampliação de parcerias com os fornecedores. “Vamos explorar a capacidade de unir a base de clientes. O fabricante tem necessidade de entender melhor o perfil de seu consumidor e nós podemos realizar atividades em conjunto”, destaca Lima. O Pão de Açúcar tem experiências de sucesso junto à Mastercard, Ambev e Proctor & Gamble.