A versatilidade das soluções de análise de dados é vista pelas diferentes aplicações dadas a elas e em diferentes setores da economia. Se a indústria financeira e as operadoras de telefonia há tempos encontraram nesses softwares uma possibilidade de ampliar receita, melhor pensar estratégias ou desenhar novos produtos, as indústrias do marketing e entretenimento aderem a essas ferramentas para engajar clientes e melhorar suas campanhas. E os resultados são positivos, como revela Alex Martins, presidente do Orlando Magic, equipe de basquete que compete na NBA.
?Começamos coletar dados de diferentes fontes e o SAS nos ajudou na questão do negócio. O impacto chegou até à receita do clube?, aponta o executivo. As informações colhidas vêm dos sites, aplicativos e redes sociais. A ideia é entender o comportamento dos torcedores e, a partir disso, lançar promoções, modificar preços de entradas e quantidade de ingressos disponível a partir do desejo dos fãs.
Se eles percebem que existem uma demanda maior ou que há um descontentamento geral com preços, é possível fazer alguma ação em tempo de ter a casa cheia. Martins tem uma visão de negócio muito ampla e frisa que, ainda que seja um time de basquete, o Orlando Magic, como instituição, compete diretamente com restaurantes, cinemas e outras opções de entretenimento e eles precisam encontrar uma forma de divertir toda a massa de fãs.
?A análise nos permite ser criativos, melhora nosso negócio a cada dia. Temos um ambiente divertido e agora a habilidade de avaliar os dados e usar isso de forma estratégica?, comenta o executivo. Martins falou sobre seu case de aplicação de análise de dados durante o Premier Business Leadership Series, evento organizado pelo SAS Institute para parceiros e clientes que, neste ano, acontece em Orlando (EUA).
Logo ao final da sessão, quando houve um tempo para perguntas, questionaram a possibilidade de ampliar a monetização com os dados que tinha em mãos, mas Martins, talvez até por questões de privacidade, avisou que ?não compartilha os dados com os patrocinadores?.
*O jornalista viajou aos Estados Unidos a convite do SAS
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