nuvini adquire SmartNX, plataforma brasileira de CX as a Service

A nuvini, adquirente serial de negócios de software, anunciou essa semana a aquisição da SmartNX, plataforma CX as a Service, que desenvolve soluções para conectar empresas e consumidores por meio de uma plataforma omnicanal. Os valores da negociação não foram revelados.

Criada em 2013 pelo empresário e CEO Guilherme Honório, a SmartNX tem sede em Juiz de Fora-MG. A empresa oferece tecnologias como software de contact center, chatbot, voicebot e analytics para otimizar os resultados das operações de SAC, relacionamento, vendas e cobrança. Entre os setores que a empresa atende estão o Varejo, E-commerce, Fintech, Educação, Saúde, Facilities e Indústria.

“Temos uma estrutura tecnológica e humana que entende como as empresas devem se comunicar com seus clientes. Além de especialistas em omnichannel, somos a primeira empresa a lançar uma plataforma no Brasil que contém serviços de voz e texto no mesmo software”, defende Honório.

A SmartNX alega que nos últimos seis anos registrou crescimento médio de 43% com patrimônio próprio e conta com mais de 100 colaboradores em sua equipe, sendo 37% da estrutura voltada para a área de tecnologia. Para 2023, a empresa estima um aumento de 60,5% em seu faturamento e receita.

“Nossos planos de inovação continuam e agora, fazendo parte da nuvini, esperamos ter uma grande sinergia com as demais empresas do grupo, para que possam crescer conosco nos próximos anos. Buscaremos compartilhar nossa tecnologia com empresas parceiras em todo o mercado brasileiro e latino-americano, com foco em buscar ser referência neste mercado”, declara o CEO da SmartNX.

A aquisição da SmartNX é o sétimo M&A da nuvini, que adquire empresas SaaS B2B. O foco da nuvini são negócios em crescimento e rentáveis, com faturamento entre R＄ 10 e R＄ 50 milhões.

Para Pierre Schurmann, CEO da nuvini, esta nova aquisição ajudará a fortalecer o grupo, trazendo soluções inovadoras para o mercado SaaS. “Estamos caminhando para nos tornar o maior grupo de empresas de SaaS da América Latina e, com certeza, a chegada do SmartNX nos ajudará nessa jornada. A empresa tem apresentado desempenho consistente, possui clientes importantes nos setores de varejo, industrial e saúde, por isso devemos apoiá-los em sua trajetória de crescimento”, finaliza Schurmann.