IA generativa já domina trabalho corporativo, mas falta treinamento

A maioria absoluta dos profissionais (95%) já antecipa que a IA generativa será essencial para o fluxo de trabalho das organizações em que atuam nos próximos cinco anos, e 89% identificam possíveis casos de uso para a tecnologia. No entanto, uma também maioria de 64% dizem não ter recebido treinamento para usar GenAI em seu setor específico, revelando uma lacuna crítica prestes a afetar as empresas.

É o que revela um estudo divulgado essa semana pela Thomson Reuters, o IA Generativa em Serviços Profissionais de 2025. Foram ouvidos quase 1.800 profissionais dos setores jurídico, tributário, contábil, de riscos corporativos e governamental a respeito da adoção e do sentimento a respeito do uso de IA.

Segundo eles, há questões urgentes sobre políticas, treinamento, comunicação com clientes e modelos de negócios a serem enfrentadas. Apesar disso, o sentimento positivo em relação à IA cresceu 11% em comparação ao ano passado, e o uso organizacional quase dobrou, de 12% para 22% em doze meses, com casos de uso específicos se expandindo.

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Esses profissionais demonstram “forte convicção” na aplicabilidade da IA generativa em seus trabalhos, com 90% dos profissionais do setor jurídico, 92% do tributário e 88% de risco corporativo reconhecendo que a IA pode ser utilizada em suas áreas. Profissionais do setor tributário corporativo lideram a defesa do uso da tecnologia (“advocacy”), com 75% apoiando o uso da IA generativa, acima dos 60% do ano passado.

Em contrapartida, um terço dos profissionais do setor jurídico e de risco permanecem inseguros se a GenAI deve ser utilizada em seus setores.

Mudanças dramáticas

Na área tributária, os escritórios de contabilidade são os que observaram mudanças mais drástica com a adoção da IA generativa, com o uso quase triplicando ano a ano, de 8% em 2024 para 21% em 2025. Para 71% dos profissionais dessa área, a IA generativa deve ser aplicada ao trabalho diário, contra 52% em 2024.

E 77% dos clientes querem que os escritórios de contabilidade utilizem IA generativa , embora 59% não saibam se eles já o fazem.

Os três principais casos de uso mais comuns da IA generativa por profissionais da área tributária e contábil são: pesquisa tributária (77%), preparação de declaração de imposto de renda (63%) e consultoria tributária (62%).

No setor jurídico, o uso de IA generativa quase dobrou ano a ano, saindo de 14% em 2024 para 26% em 2025. Quase metade (45%) dos escritórios entrevistados usam a tecnologia ou planejam torná-la central no fluxo de trabalho em um ano. Para 89% dos profissionais de escritórios jurídicos, a IA pode ser aplicada no setor, mas 48% ainda não possuem políticas formais.

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