Duolingo suspende prestadores de serviço e substitui demanda por IA

O Duolingo anunciou esta semana sua nova política “AI-first”, na qual utilizará inteligência artificial (IA) para cumprir com tarefas antes realizadas por profissionais terceirizados. A decisão foi informada por meio de um e-mail assinado pelo fundador e CEO, Luis von Ahn, e enviado à todos os funcionários da empresa. No comunicado, também publicado no LinkedIn da companhia, o executivo afirmou que a substituição ocorrerá apenas em atividades nas quais as IAs podem fazer o trabalho humano.

De acordo com Ahn, o novo direcionamento é parte do DNA da empresa, que em 2012 também decidiu apostar em desenvolver um aplicativo apenas para mobile. O CEO ainda diz que o Duolingo não esperará que a tecnologia fique completa para adotar novos processos e que é melhor agir com urgência, perdendo parte da qualidade durante essa mudança, do que ir devagar e perder o momento.

O objetivo do uso de IA na gestão é conseguir escalar a produção de conteúdo dento do Duolingo e contribuir para atingir a missão da empresa — que é entregar educação de alta qualidade e universalmente acessível.

Leia mais: Antes da IA, dados e propósito

Para cumprir a missão, a nova política AI-first fará mais do que otimizar produtividade e será acompanhada de um redesenho dos processos da empresa. Segundo o e-mail de Ahn, para auxiliar nesta mudança a companhia mudará suas métricas de avaliação e contratação, passando a incluir o uso da IA como uma habilidade fundamental.

O CEO diz ainda que novas vagas só serão abertas caso uma equipe não consiga automatizar mais o trabalho, e que diversas funções terão mudanças significativas no modo de trabalho, sendo que, em alguns casos, métodos serão feitos do zero.

O co-fundador do Duolingo buscou finalizar a mensagem tranquilizando os trabalhadores ao reforçar que a medida não é uma forma de trocar funcionários por Ias. A ideia, segundo von Ahn, é que as pessoas possam focar em trabalho criativo e problemas reais, não tarefas repetitivas. Em nota ao Tecnoblog, o Duolingo informou que a decisão não afeta o funcionamento da subsidiária da empresa no Brasil.

*com informações do Tecnoblog