A Nortel pretende investir US$ 38 milhões no recém-inaugurado Centro de Atendimento de Excelência (CoE), na Cidade do México, nos próximos cinco anos. O CoE tem o objetivo de fornecer serviços e soluções de telecomunicações a prestadoras de serviços, na América do Norte, Europa, Caribe e América Latina.A operação dará ênfase a processos distribuídos em três áreas principais: gestão do ciclo de vida junto ao fornecedor; projeto e padronização de peças; assim como as melhores práticas baseadas em grande volume de dados.O foco se concentra nas áreas de engenharia de redes de nova geração (NGN), soluções VoIP, multimídia, bancos de dados e tecnologias de rádio-freqüência para operadoras e prestadoras de serviços. O centro dará suporte a atividades de engenharia de rede e gestão de pedidos, assim como operações de campo, a exemplo de disponibilização e aplicação de integração remota de software.A Nortel pretende contratar recém-formados por universidades públicas e privadas do México, para integrar o quadro de funcionários do centro, com previsão para 300 pessoas trabalhando no CoE até junho de 2007.Este novo centro de excelência da Nortel está reunido ao centro VoIP de excelência, que já opera no México há mais de um ano, sob a direção atual de Rafael Velasco.
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