A Nexa, empresa brasileira especializada em soluções corporativas para TI, conquista a certificação ISO 20000 – selo internacional que certifica os processos para gestão de serviços de TI baseados no modelo Information Technology Infrastructure Library (Itil) Com a chancela, a empresa estima aumentar em 40% sua carteira de clientes nos próximos 12 meses.
Para conquistar o selo, a Nexa foi avaliada em 33 itens de adequação à norma. No total, oito funcionários da companhia estiveram envolvidos no projeto ISO 20000, iniciado em março e concluído em agosto deste ano.
Para reduzir os custos do projeto, a empresa dispensou treinamentos externos e criou uma nova estrutura interna, contando com uma base cultural sólida em Itil e com os colaboradores já treinados.
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