A Microsoft anunciou nessa terça-feira (8/9) que tem planos para liberar uma grande atualização para o seu software de gestão (CRM) Dynamics até o final deste ano. A solução foi completamente redesenhada e ambas as versões on-premise e cloud receberão o update.
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A nova versão irá focar em quatro áreas principais: produtividade, mobilidade, inteligência e serviço ao cliente. Mais detalhes sobre cada um desses itens serão liberados ao longo das próximas semanas.
Por enquanto, a única área que a empresa divulgou informações mais detalhadas foi a de produtividade, que irá atuar em conjunto com outros produtos da empresa. Digamos que, por exemplo, o usuário queira visualizar slides do PowerPoint ou uma planilha do Excel. Com essa atualização, isso será possível sem que seja necessário deixar a interface do Dynamics.
Vale ressaltar que, de acordo com um porta-voz da empresa, essa integração também será possível com produtos de terceiros.
Ainda no mesmo anúncio, a empresa também irá liberar o CRM para o Outlook, que possibilita uma integração com a plataforma de e-mail da Microsoft, bem como uma integração com o Delve e com a Cortana – o que dará a representantes de vendas a possibilidade de realizar comandos de voz no Dynamics por meio da assistente pessoal do Windows 10.
Outras informações ainda serão esclarecidas, mas envolvem uma integração com a Cortana Analytics Suite, anunciada na World Partner Conference, que aconteceu em julho deste ano, e trará tecnologias como machine learning e inteligência para a ferramenta de CRM.
Na parte de mobilidade, a atualização permitirá aos usuários realizar acesso off-line na plataforma cloud.
Investindo em cloud
Prova disso é o anúncio, também feito nessa terça-feira, confirmando a compra da empresa de segurança em nuvem Adallon por US$ 250 milhões. O acordo já havia sido divulgado em julho deste ano.