Microsoft expande infraestrutura para Dynamics 365 e Power Platform no Brasil

A Microsoft anunciou nessa quarta (19) a expansão da infraestrutura disponível para serviços de Dynamics 365 e Power Platform (que congregam principalmente aplicativos de negócio) na região local de data center anunciada em 2020. Segundo a empresa, a expansão da cobertura de nuvem no País busca expandir a adoção desses serviços pelos clientes no País.

A empresa também apresentou funcionalidades do Dynamics 365, como uma ferramenta de marketing (CRM) em tempo real baseada em dados e Inteligência Artificial. Outra novidade é a disponibilidade a clientes brasileiros do módulo de atendimento omnichannel dentro do Dynamics 365 Customer Service. Ele promete experiência de serviço contínua aos clientes dentro de uma única solução construída na nuvem da Microsoft, com suporte conectado entre diferentes canais de atendimento.

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A nova ferramenta também promete melhorias na experiência omnichannel de supervisores, com funcionalidades focadas na produtividade e gerenciamento de distribuição de tarefas entre profissionais de vendas. 

“Estamos ampliando ainda mais a disponibilização dos nossos serviços no Brasil, pois nossos clientes no país têm adotado tecnologias para suportar o crescimento de seus negócios, gerando uma demanda maior por infraestrutura local. Isso reflete o potencial do mercado brasileiro e o nosso compromisso com o crescimento local”, explica em comunicado Marcondes Farias, diretor de produtos de Dynamics e Power Platform na Microsoft Brasil.

Plano nacional

A expansão faz parte do Microsoft Mais Brasil, plano lançado em 2020 e que visa “contribuir com o crescimento do País”. Nisso se incluem iniciativas como expansão de serviços em nuvem para os clientes brasileiros de todos os segmentos e portes.

O plano é focado em três frentes de atuação: educação, capacitação profissional e empregabilidade; habilitação da economia digital por meio da tecnologia; e crescimento sustentável e impacto social.  

A ampliação dos serviços de Dynamics 365 e Power Platform faz parte do pilar de “habilitação da economia digital por meio da tecnologia”, que engloba a implementação de uma região exclusiva para cenários de Recuperação de Desastres – a “Brazil Southeast”. Com ela, diz a Microsoft, os clientes têm acesso a opção de recuperação de desastres, por exemplo – que pode ser feito localmente – para cenários de aplicações de missão crítica, oferecendo proteção contra desastres naturais.