A Salesforce anunciou nessa quarta-feira (16/9) planos para estender sua parceria estratégica com a Microsoft, conectando a Plataforma de Sucesso do Cliente aos aplicativos e serviços de produtividade do Office. As novidades foram anunciadas durante o evento Dreamforce 2015, que acontece entre 15 e 18 de setembro, em San Francisco.
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As empresas planejam apresentar novas soluções que integram o Salesforce ao Skype for Business, OneNote, Delve e Windows 10, com o intuito de capacitar as empresas a se conectarem com seus clientes e colaborar de forma mais eficaz.
Com o Salesforce integrado ao Skype for Business, os usuários do Office 365 poderão usar o aplicativo da Microsoft para criar reuniões via web, verificar se os colegas estão on-line ou não, clicar para realizar chats e fazer chamadas de voz e vídeo a partir do Salesforce Lightning Experience.
Já a integração do OneNote com o Salesforce Lightning Experience funcionará da seguinte maneira: será possível associar notas com registros do Salesforce, bem como visualizar e editar notas diretamente no OneNote a partir do app da Salesforce.
A integração do Salesforce com o Office Graph e o Office Delve permitirá que os usuários do Office 365 visualizem conteúdos da Salesforce no Office Delve, como oportunidades comerciais, contas de clientes e cases de serviços.
A Microsoft e a Salesforce também confirmaram duas novas integrações anunciadas em outubro de 2014: o Salesforce App para Outlook, que trabalha com o Outlook 2013 e o Office 365, e o Salesforce1 Mobile App para Microsoft Office.
O lançamento de todas as novidades anunciadas está previsto para o segundo semestre de 2016.