Metade dos pequenos negócios usa mídias digitais para vender produtos ou serviços

Uma pesquisa feita e divulgada recentemente pela Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI) e pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) mediu o Índice de Maturidade Digital (IMD) das empresas brasileiras em 2024. E descobriu que as empresas de pequeno porte apresentaram melhores resultados (42 pontos), o que segundo o estudo aponta que elas estão mais preparadas para uma dinâmica cada vez mais digital dos negócios.

As microempresas (40 pontos) e as MEIs (31 pontos) apareceram mais atrás. Foram ouvidos 6.933 negócios em todo o País, incluindo microempresas (MEs), empresas de pequeno porte (EPPs) e, pela primeira vez na história do estudo, microempreendedores individuais (MEIs).

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O levantamento faz vinte perguntas associadas à maturidade digital. Ele coloca as empresas ouvidas em uma escala que varia entre 0 e 80 pontos – quanto maior a pontuação, mais as empresas são digitalmente maduras. O índice médio das empresas brasileiras na pesquisa foi de 35 pontos.

Na análise por setor, o comércio apresentou o melhor desempenho (36 pontos), seguido pelo setor de serviços (35 pontos) e pela indústria (34 pontos). Regionalmente, a região Sul apresentou a maior pontuação, 36 pontos. E a Centro-Oeste a menor pontuação, 34 pontos.

“A pesquisa revela que os pequenos negócios no Brasil ainda estão em estágio inicial de maturidade digital. Mais do que desafios, as constatações apontam oportunidades, pois demonstram que há um grande espaço para que essas empresas adotem tecnologias digitais”, diz Adryelle Pedrosa, gerente da unidade de transformação digital da ABDI. “É crucial, no entanto, imprimir velocidade a esse processo.”

Outras descobertas

O estudo revelou que quase metade das empresas pesquisadas, 49%, criou ou lançou produtos ou serviços por meio de canais digitais (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, site institucional etc). E 51% disseram que usam mídias sociais para monitorar como os clientes se relacionam com seus produtos ou serviços.

Outro dado apontado pela pesquisa é que 86% das empresas ouvidas têm acesso à internet de alta velocidade. No entanto o as práticas e estratégias de transformação digital ainda são pouco consolidadas entre os pequenos negócios: apenas 27% possuem um sistema de gestão que integra as bases de dados de todas as áreas do negócio, 29% vendem utilizando plataformas digitais ou e-commerce próprio, 34% possuem um sistema de cibersegurança e políticas de proteção de dados, e 36% possuem um sistema de gestão e coleta de dados de clientes.

A cultura colaborativa para ações inovadoras não é apontada como prioridade: 74% das empresas não cooperam com outras empresas, startups, centros tecnológicos ou parceiros para desenvolver produtos ou serviços. E 73% não promovem mudanças ou inovações em seus produtos ou serviços a partir de sugestões de funcionários ou parceiros.

Para Marco Bedê, coordenador da pesquisa pelo Sebrae, “os dados indicam que os pequenos negócios avançaram bastante com o maior acesso à internet de alta velocidade”, mas que as empresas “ainda avançaram muito pouco no quesito cultural ‘Inovar mais rápido e colaborativamente’.

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