Sem o RCA, pode levar muito tempo para que sejam localizados aplicativos, o banco de dados, o servidor e a rede antes de o problema ser detectado. Quando os clientes conhecem o RCA, eles percebem como o aplicativo é necessário, segundo a analista Jasmine Noel, da Hurwitz Group.
Tim Talbot, administrador de IT da PHH Arval, usa o RCA em seu trabalho. Sua expectativa é que o aplicativo garanta que o site funcione bem, deixando os clientes satisfeitos e contribuindo para o aumento das vendas. O RCA está sendo avaliado em US$ 15 mil dólares, no mercado americano.
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