Mais de 60% dos entrevistados brasileiros ainda não utilizam serviços financeiros móveis (MFS, na sigla em inglês), segundo pesquisa realizada pela Ovum a pedido da Amdocs. O estudo também mostra que novas soluções inovadoras para poupança, empréstimos, seguros e compras em todos os canais de varejo impulsionarão a próxima fase de crescimento dos serviços financeiros móveis no Brasil.
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O levantamento concluiu ainda que a educação para o mercado e a comercialização mais direcionada são essenciais para promover a adoção e o uso de MFS. Mais de 50% dos entrevistados brasileiros não conhecem os serviços financeiros móveis, ou ainda não os utilizam – apesar de 12% deles já terem baixado o aplicativo.
Já entre os que não possuem conta bancária, o índice de pessoas que ainda não utiliza os serviços financeiros móveis sobe para impressionantes 75%. Enquanto 32% dos entrevistados brasileiros sem conta bancária já ouviram falar dos serviços financeiros móveis, mas não planejam usá-los, 43% dos entrevistados sem conta bancária não têm qualquer conhecimento deles.
Os principais fatores que estimulariam a adoção e a utilização generalizada de serviços financeiros móveis no Brasil são mais segurança (37%), taxas baixas (30%), custos de transação (33%) e facilidade de uso (30%).