A coleta de dados inevitavelmente passa por ferramentas de tecnologia. O marketing digital, como sua própria natureza sugere, também. Por isso que há alguns meses é comum a discussão da proximidade entre CMO e CIO, cujas raízes foram trazidas à tona na pesquisa “Conectando as divisas digitais: Como CMOs podem elevar e responder as cinco crescentes expectativas”, realizada pela Deloitte a pedido da Salesforce ExactTarget.
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Mais da metade (53%) dos executivos de marketing sentem a pressão crescente para alavancar a receita da empresa, ligado ao marketing digital. E já começam a despontar lideranças de marketing com orçamento maior para tecnologia, em 38% dos ouvidos.
Mundo dos dados
Assim como a TI, a área de marketing tem dificuldades de encontrar mão de obra capacitada para ler e extrair valor de dados. Entre os entrevistados, 32% dos CMOs admitem estar menos preparados para contratação de pessoal com conhecimento em dados e análises, ainda que a coleta de informações seja uma prioridade para o marketing neste ano em 61% dos consultados. “Para cumprir essas expectativas de crescimento, os CMO’s devem traçar seu próprio caminho para dar respostas às novas exigências de consumo, acompanhando os novos canais e se alinhando às estratégias de modernização tecnológica.”, afirma Frances Yu, diretor da Deloitte.
Quando falamos em dados no marketing, implica-se uma personalização maior dos produtos, ofertas e campanhas. Nessa seara, o estudo detectou que apenas 16% dos CMOs utilizam frequentemente a personalização da web e apenas 50% planeja aplicá-la.
“Muitos CMO’s se encontram atualmente com um pé no branding; uma mão no mundo pós-digital e outra mão em uma bússola tentando descobrir o que está por vir”, vê o CMO da ExactTarget Marketing Cloud, Michael Lazerow.
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