A maioria (60%) das empresas planeja acelerar investimentos em soluções de Business Intelligence, de acordo com uma pesquisa global realizada pela Forbes Insights e patrocinada pela Qlik. A pesquisa, que entrevistou mais de 400 profissionais de TI e negócios, confirma que as organizações estão adotando ambientes self-service, em que os usuários podem assumir o controle de sua própria análise, modelagem, visualização e tomada de decisão.
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Ainda de acordo com a pesquisa, quase dois terços dos entrevistados acreditam que a análise de dados self-service cria vantagem competitiva e metade acredita que essa abordagem pode ajudar a revelar informações valiosas.
Ao mesmo tempo, os departamentos de TI e líderes das unidades de negócios estão preocupados com as questões de governança, que afetam desde a segurança – citada como um desafio por 14% dos inquiridos – até sua integridade e veracidade.
A questão mais desafiadora para permitir o acesso self-service, apontada por quase 20% dos entrevistados, é a dificuldade de combinar dados de diferentes fontes. Segundo os entrevistados, para ter um modelo bem-sucedido, é necessário que haja uma governança de dados eficaz – que não só preserve a segurança e integridade dos dados, mas também dê aos usuários a confiança de que a sua análise trabalha com conjuntos de informações completas e precisas.
“Reunir mais e mais números não leva a melhores decisões”, afirma Frank Kozurek, Líder de Business Intelligence da National Express. “O verdadeiro BI capacita os usuários de negócios com ferramentas e governança que lhes permitam explorar os seus próprios dados usando os insights que só eles possuem, por conhecerem suas necessidades de negócio. Business Intelligence que não é self-service simplesmente não é ‘inteligente’. ”
A pesquisa também mostra que 54% dos participantes acreditam que melhorar a visualização de dados é um imperativo estratégico; 40% concordam que modelos de análise de autoatendimento criam uma vantagem competitiva significativa e 53% acreditam que essas soluções permitem aos usuários desenvolver análises mais visuais.
Dentre os benefícios do BI self-service, estão a identificação de oportunidades de negócios (citada por 69%), sua precificação otimizada ou dinâmica (65%) e a mensuração de produtividade (63%).
Mais de metade das empresas, 54%, dizem que estão buscando a criação de um centro de excelência para melhorar seu desempenho dados self-service. E quase três em cada quatro entrevistados dizem que estão, hoje, dirigindo seus departamentos de TI para trabalhar mais de perto com as unidades de negócios, a fim de expandir o acesso a dados.
Outros 62% concordam que os usuários precisam buscar conhecer melhor os dados e ferramentas de análise.
Segundo a pesquisa, em cerca de 25% dos casos, a alta diretoria desempenha o papel principal na criação de um ambiente mais self-service. Mas para a maioria dos entrevistados, 64%, o que leva a adoção é o movimento de baixo para cima – das equipes à liderança. Entre os setores que mais utilizam essas soluções estão o financeiro (citado por 67%), vendas (61%), marketing (60%), e compliance (60%).