Segundo estudo da PricewaterhouseCoopers, que está lançando o livro em parceria com a Febraban – Federação Brasileira das Associações de Bancos, os cartões de crédito deverão ser a forma predominante de pagamento em 90% das transações eletrônicas já em 2002.
Outro assunto tratado em um capítulo inteiro do livro é o sigilo que as instituições financeiras devem manter quanto às informações sobre seus clientes e que podem ser utilizadas para vender produtos e serviços. Nos Estados Unidos e na Europa a legislação já pune com rigor o repasse de dados de consumidores.
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