O estudo, denominado “2002 Strategic Demand Side Research: Enterprise”, também revelou um aumento nessa tendência para os próximos cinco anos. Uma das prioridades apontadas pelos entrevistados, entre serviços e tecnologias já instalados ou em andamento, é a área de segurança. As empresas destacam firewalls, sistemas de detecção de intrusos, ferramentas antivírus e encriptação de dados.
Em relação a comunicação, os consultados acreditam que a instalação de serviços de voz sobre IP (VoIP) e redes sem fio de área local (WLAN) geram aumento de produtividade e redução de custos. Entre 30% e 40% das empresas já utilizam ou planejam implantar esses serviços, e cerca de 30% das companhias pensam em incorporar serviços de mensagens unificadas.
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