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Um sistema integrado de telemarketing para centrais de atendimento, o SupportCall possui as funções PABX, DAC, URA, Caixas Postais, Gravação do Diálogo e Transferência Sincronizada para Atendentes (screen-pop). O diretor comercial da SupportComm, Alexandre Constantine, acredita que a interface beneficia quem está adotando a solução CRM da Siebel, pois o SupportCall atua no middleware. Segundo o executivo, a companhia espera faturar R$ 1 milhão no próximo ano.
O diretor da Ágon, Valdir Barreto Andrade Filho, diz que as empresas querem atender à demanda do mercado de telefonia por soluções que se comuniquem. O executivo afirma que a interface deve conqusitar quatro clientes em um ano.
Redação
6 dias atrás
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Pamela Sousa
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