Os consumidores reclamaram menos dos serviços de telefonia fixa e móvel em 2010 se comparo a 2009. Segundo a Telebrasil, enquanto a base total de clientes expandiu 14%, houve queda de 7% na quantidade de reclamações feitas aos Procons em relação ao número total de usuários.
A organização apontou essa melhora no desempenho como “resultado da atuação das prestadoras na melhoria da qualidade dos serviços e do atendimento a seus clientes, além de uma interação mais efetiva entre as empresas e os Procons”.
A Telebrasil apontou que “no universo total de reclamações registradas no relatório e que se referem a diversos setores da economia, o de telecomunicações reduziu sua participação de 39,45% em 2009 para 31,72% em 2010. É preciso ressaltar ainda que, mais da metade das queixas se referem a problemas no aparelho de celular e não aos serviços prestados”.
Saiba mais:
Cai em 17% número de reclamações
Reclamações sobre serviços de Telecom aumentam
ð Você tem Twitter? Então, sigahttp://twitter.com/IT_Web e fique por dentro das principais notícias de TI e telecom.
por Eduardo Barros A transformação da inteligência artificial (IA) nos negócios lembra o que aconteceu…
A Snowflake anunciou os resultados financeiros do primeiro trimestre do ano fiscal de 2027, encerrado…
A Comissão Europeia determinou que a Meta reestabeleça o acesso de assistentes de inteligência artificial…
As negociações com as ações da SpaceX têm início nesta quinta-feira, 12, em uma oferta…
A ascensão dos agentes de inteligência artificial (IA) está criando uma oportunidade para plataformas de…
Continuam abertas as inscrições para o prêmio Executivo de TI do Ano 2026. A iniciativa,…