Com o objetivo de estreitar a comunicação com a sua rede de franquias, a Distribuidora de Produtos de Petróleo Ipiranga lançou, em junho, um portal de relacionamento Web na região Sul do país. São fornecedores de tecnologia, a Oracle, que funciona como o guarda-chuva do projeto, a Compasso Web-Systems e a AG2.
Até o final deste ano, nossa expectativa é totalizar 120 franqueados. Para tanto, o portal foi a forma de melhorar a troca de informações de maneira mais ágil, afirma Jerônimo Santos, gerente de marketing da companhia.
Dentre os benefícios do uso da Web, Santos destaca a possibilidade de consultas à rede sobre as decisões de marketing e ações comerciais da empresa. Também é possível, reitera o executivo, manter as 84 franquias atualizadas sobre o andamento dos negócios.
Atualmente, a distribuidora possui 800 postos no Rio Grande do Sul. A meta é ampliar a iniciativa Web para todos os locais de abastecimento da rede.
Para suportar a infra-estrutura de TI do projeto, a distribuidora roda as informações em banco de dados Oracle Application Server 9.0i. A linguagem usada foi a Java. De acordo com Plínio Figueiredo, gerente de informática da Distribuidora, foram adquiridos dois servidores HP NetServer.
Um deles será dedicado ao armazenamento de dados, explica Figueiredo. Já o segundo, será totalmente voltado o serviço de correio eletrônico, já que os postos-lojas cadastrados no portal recebem um e-mail exclusivo para a troca de dados.
"Estamos implementando a parte de auto-serviço como pagamento eletrônico e serviços de manutenção. Também já é possível solicitar via Web o pedido de combustível, informa o gerente de TI.
Para garantir a confiabilidade dos dados, todas as informações transmitidas pela Ipiranga para os postos são criptografadas por meio de protocolos de segurança da internet (SS2).
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