Paula Zaidan
Há um ano, a Elektro companhia do setor de energia saiu do mainframe e migrou para baixa plataforma. A migração permitiu que o data center fosse terceirizado para a T-Systems do Brasil, com operação 24 x 7, além de criar novos mecanismos de segurança da informação.
Especializada em serviços de convergência entre consultoria para TI, comunicações e soluções de engenharia, a fornecedora também foi responsável pela confecção de um manual, onde as informações da central de processamento estão documentadas.
Segundo Carlos Bianchini, gerente de TI da Elektro, a terceirização foi concretizada por se tratar de atividade operacional.
Não tínhamos um data center porque operávamos em ambiente de mainframe, com a EDS como responsável pelo sistema, explica o executivo quando lembra que não foi preciso redirecionar profissionais da sua equipe de informática. A centralização das atividades da empresa numa única área também foi determinante para que a infra-estrutura de hardware fosse migrada.
Casa em ordem
A concorrência do serviço de outsourcing para o data center envolveu sete empresas prestadoras desse serviço. Optamos pela T-Systems porque sua equipe foi capaz de atender nossas exigências técnicas e por apresentar a melhor proposta em termos de custo, destaca Bianchini.
Posteriormente, a Elektro também contratou os serviços de help desk, manutenção de hardware e atendimento à microinformática da T-Systems. O interesse é terceirizar tudo o que não faz parte do negócio da corporação.
Com base no manual de procedimento, baseado no padrão ISO 9001, a T-Systems realiza o trabalho das operações do data center e ainda a monitoração das redes LAN/WAN (Local Area Network/Worldwide Area Network). A confecção do manual permitiu maior independência do fornecedor, porque temos todas as informações catalogadas conforme os níveis de serviço estipulados.
De acordo com Bianchini, a Elektro instalada em Campinas (SP) possui um site backup, localizado em outro prédio, interligado através de fibra óptica que atua paralelamente ao data center instalado dentro do escritório administrativo.
A migração para baixa plataforma também promoveu algumas iniciativas que alavancaram novas oportunidades. Prova disso foi a inauguração do portal Elektro.log, baseado em tecnologia Websupply, da fornecedora de mesmo nome.
O projeto do portal coincide com o início da terceirização do data center, que ocorreu no início de 2002. O Elektro.log entrou em produção em janeiro passado, com o objetivo de reduzir estoques, tempo e custo dos processos de compras, além de proporcionar comunicação direta com os fornecedores via Web.
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