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A modernização dos fluxos de trabalho com base em inteligência artificial, automação e dados aumenta a lucratividade e eleva a experiência dos clientes de setores como varejo, manufatura, transporte e logística. Varejistas, por exemplo, relatam melhora de 21% na satisfação dos clientes, e fabricantes de 20% na produtividade dos funcionários.
Já os líderes de transporte e logística reportaram crescimento de 21% na produtividade graças aos fluxos de trabalho mais eficientes. Além disso, investimentos em IA ajudam as organizações a obter visibilidade em tempo real, gerando insights acionáveis e aumentando a eficiência. Essas conclusões são de uma nova pesquisa encomendada pela Zebra Technologies e conduzida pela Oxford Economics.
Participaram 1 mil executivos seniores dos setores de varejo (400), manufatura (400), transporte e tecnologia (200) nos EUA, México, Reino Unido, Alemanha, Índia, Japão, Austrália e Nova Zelândia.
“As operações inteligentes simplificam a complexidade ao combinar o melhor das tecnologias avançadas com as pessoas na linha de frente, permitindo que as organizações se adaptem rapidamente e prosperem em mercados competitivos”, diz em comunicado Joe White, Chief Product & Solutions Officer da Zebra Technologies.
Segundo o estudo, se as 20 maiores organizações da lista Forbes Global 2000 em cada um dos quatro setores alcançassem melhorias nos fluxos de trabalho dessa maneira, cada empresa poderia obter, em média, US$ 3 bilhões em receita adicional e cerca de US$ 120 milhões em lucro extra.
O estudo aponta ainda que varejistas alcançariam até 1,8 ponto percentual de crescimento em receita e lucratividade ao melhorar o fluxo de trabalho de gestão de inventário. E fabricantes que otimizassem seu principal fluxo de controle e garantia de qualidade teriam aumento de 2,4 pontos percentuais em crescimento de receita e de 1,4 ponto percentual em lucratividade.
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