Gastos com aplicativos de colaboração crescem diante da incerteza econômica

Os gastos globais em aplicativos de colaboração cresceram 28,4% ano a ano em 2021, gerando vendas de US$ 29,1 bilhões, de acordo com um novo relatório da IDC.

Foi o quinto ano consecutivo em que o mercado teve um crescimento de dois dígitos, com vendas acima de US$ 6,5 bilhões em relação à estimativa da IDC do mercado de aplicativos de colaboração no ano passado.

Embora os pedidos formais de trabalho remoto não estejam mais em vigor, a popularidade dos modelos de trabalho híbrido e remoto continuou a prevalecer em empresas de todo o mundo, levando as organizações a expandir o uso de software de colaboração para mais funcionários. Além disso, a compra e integração de vários aplicativos para melhor atender às necessidades corporativas, bem como aumentos de preços e atualizações de recursos, foram identificados pela IDC como as principais forças motrizes por trás do crescimento.

O crescimento se estende a todos os mercados e submercados de colaboração identificados pela IDC. Isso inclui aplicativos de colaboração em equipe, como Slack e Microsoft Teams; aplicativos de conferência, como Zoom, Webex e as partes de conferência do Google e Microsoft Teams; plataformas de aplicativos corporativos, como Khoros e Salesforce; eventos virtuais, como Cvent e On24; e e-mail.

No entanto, a taxa de inflação, que já atinge dois dígitos em alguns países, e o medo de uma possível recessão no horizonte podem estar freando o crescimento. Embora o mercado de software de colaboração deva manter um crescimento de dois dígitos CAGR (taxa de crescimento anual composta) nos próximos cinco anos, espera-se que diminua, disse Wayne Kurtzman, vice-presidente de pesquisa de social, comunidades e colaboração do IDC e autor do relatório.

Em última análise, porém, a tendência das empresas de implementar tecnologia para tornar os processos de negócios mais eficientes ajudará a sustentar o crescimento.

“As empresas, como sua força de trabalho, estão evoluindo para a era dos negócios digitais. A maioria das empresas, de acordo com a pesquisa da IDC, está preocupada com o fato de sua força de trabalho ser mais experiente em tecnologia do que a empresa”, disse ele. “A adoção de plataformas colaborativas, especialmente quando combinadas com aplicativos integrados e uma cultura interna de colaboração, ajudam a gerar eficiências novas e significativas e criam uma força de trabalho mais conectada.”

Kurtzman disse que as vendas de todos os aplicativos identificados no relatório da IDC continuarão a crescer, lideradas por aplicativos de colaboração em equipe e plataformas de aplicativos corporativos, com o mercado geral de aplicativos colaborativos previsto para atingir US$ 63,8 bilhões até 2026.