O varejo está com um forte concorrente: o smartphone. Novos dados do Yankee Group apontam que um crescente número de usuários de smartphones usam aplicativos móveis de compras em busca do melhor negócio.
De acordo como Yankee, 46% dos compradores utilizam aplicativos móveis enquanto circulam pelos corredores das redes varejistas. Isso mostra um aumento de 5% em relação a 2010. Metade desses 46% compra o produto mais barato em qualquer lugar a partir da comparação de preços e disponibilidade.
O dispositivo móvel se tornou ?parte fundamental da experiência de compra?, afirma a consultoria. Mais da metade dos consumidores, ou 54% deles, baixaram ao menos um aplicativo de compra, e perto de 24% acredita que essas aplicações são ?essenciais?.
É interessante notar que os consumidores estão mais aptos a acreditarem em varejistas online que em lojas físicas. A Amazon, por exemplo, recebe a confiança de 56% dos consumidores.
Os consumidores com renda mais alta são os mais aderentes a essa comparação de preços por meio de aplicativos e eles também usam essas aplicações para comprar em diferentes lojas. ?Nossa pesquisa é como uma chamada para despertar os varejistas tradicionais para essa potencial perda de receita?, avalia Sheryl Kingstone, diretora de pesquisa do Yankee Group e autora do report.
Na visão da especialista, os varejistas precisam abraçar esse movimento de comparação de preço móvel e focar os consumidores que não se movem apenas pelo valor do produto. ?Engajar os consumidores móveis com ferramentas como disponibilidade de estoque, ofertas personalizadas em tempo real, compras pessoais e autoatendimento fará a diferença entre o varejo de sucesso e aquele que falha na era da nova economia móvel.?
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