Falha em sistema tira do ar check-in da TAM

Sexta-feira é um dia complicado nas grandes cidades. O trânsito fica caótico e os aeroportos com movimento maior, principalmente, por conta dos executivos que transitam entre as principais cidades e voltam para suas casas durante o final de semana. Mas hoje (02/02), um agravante se juntou a essa movimentada rotina: o sistema de check-in da TAM, maior companhia aérea do País, saiu do ar e causou grandes filas nos aeroportos, sobretudo, em Congonhas, na capital paulista.

A emissão dos bilhetes e toda a operação de check-in está sendo realizada pelos funcionários de forma manual. Tal situação, causou, além de filas e desorganização, atrasos nos voos. Às 9h40, a companhia informou que não há previsão de volta do sistema. Passageiros dos aeroportos de Congonhas (São Paulo), Galeão (Rio de Janeiro) e Recife foram afetados. Houve falhas também em Salvador, Viracopos (Campinas) e Santos Dumont (Rio).

Em nota, a TAM informa que: ?Devido a um problema ocorrido nesta manhã no link de conexão da SITA (empresa de tecnologia que presta serviços) com o sistema de check-in da companhia, a impressão dos cartões de embarque e das etiquetas das bagagens no momento estão sendo feitas manualmente. O preenchimento manual está causando filas nas posições de atendimento em parte dos aeroportos. A TAM está prestando toda a assistência aos clientes e lamenta os inconvenientes causados pela situação.”

A companhia informa ainda que o sistema de web check-in está funcionando e, por isso, orienta os clientes a usarem o site da empresa para a função.