Facebook: com 83 milhões de falsos usuários, empresas devem analisar seus números no site com cautela

O número de usuários no Facebook é algo em que nós desacreditamos: três vezes maior que a população dos Estados Unidos. Quase um sétimo da população mundial. Mas não é bem assim. Um bom número desses usuários não é real, de acordo com a companhia.

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A gigante da web informou no 10-Q (um formulário que é exigido a cada trimestre pela Securities and Exchange Commission, SEC, a grandes corporações de capital aberto) que 83 milhões de contas no site são falsas, o que representa 9% de todos os usuários da rede social. Desse número, 5% são duplicadas, 3% são classificadas erroneamente e cerca de 2% são inscrições não desejadas, como spams.

O próprio Facebook não escondeu o fato de que nem todas as suas contas seguem um curso respeitável. O correspondente de tecnologia da BBC Rory Cellan-Jones já tinha dissertado sobre o fato em julho, quando começou uma investigação que indicava que muitos ?curtir? na rede social eram falsos.

Depois de ser contatada por um profissional de marketing para mídias sociais que afirmou que seus clientes começaram a suspeitar que suas propagandas na rede social não atingiam pessoas reais, a BBC lançou uma intensa investigação. A empresa de comunicação criou um perfil de uma organização falsa chamada VirtualBagel. A página recebeu várias curtidas, com um montante desproporcional vindo do Egito, de acordo com dados da companhia. Também pareceu que muitos dos utilizadores que gostaram da página foram deturpando-se de alguma forma.

Os termos e serviços do Facebook não poderiam ser mais claros sobre a questão de falsas (e múltiplas) contas: as regras afirmam que os inscritos devem se comprometer a não fornecer qualquer informação pessoal falsa ou criar uma conta para terceiros se não tiver permissão. Além disso, não é permitido que os usuários possuam mais de uma conta.

Se o seu negócio depende do Facebook para marketing, apoio e envolvimento dos clientes em geral, o que você deve aprender com tudo isso? Primeiro, é importante ficar em cima do número de usuários, não apenas para essa rede social, mas para outras também. Porém, como mostra o site, você deve analisar esses números com muita cautela. Foque-se mais em quem usa cada rede social e como as pessoas as utilizam em vez de se basear no número de inscritos.

Também é importante prestar atenção no movimento de crescimento de outros sites: o Pinterest, por exemplo, tem menos usuários que o Facebook ou que o Twitter, mas esse número vem aumentando e o mais importante é que o site é utilizado por pessoas engajadas.

Por fim lembre-se que o número de usuários é apenas uma parte da história.

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