Especial MVNOs: operadora inglesa Lycamobile aposta na oferta de soluções étnicas

A operadora inglesa Lycamobile, que oferece serviços completos de MVNO, quer investir na oferta de soluções móveis virtuais a grupos étnicos, imigrantes e estudantes. A empresa possui 5,5 milhões de clientes na Europa, mas espera subir este número para 7 milhões até o fim de 2011.

Para isso, aposta nos acordos que mantém com cerca de 30 MVNOs para expandir sua atuação segmentada. Enxergando vantagens do trabalho conjunto, a Lycamobile oferece margem de lucro de 2% a 7% aos canais que trabalham com a venda de seus produtos, entre eles as redes de supermercados Carrefour e Coop, a marca de roupas Relay e a rede de postos de gasolina Esso. Como parte da estratégia, a operadora pretende fechar acordos com bancos, ainda neste ano. 

“Queremos reforçar a presença entre usuários de menor porte”, explica Milind Kangle, CEO da empresa. Além disso, outro alvo são os cerca de 250 milhões de imigrantes na Europa. “Associamos nossa marca com a ideia de que permitimos a conexão com família e amigos a baixo custo”, detalha Kangle. Na visão do executivo, cerca de 10% deste total são clientes potenciais para a operadora.   

Como estratégias fundamentais para ser bem-sucedido no mercado, o executivo aponta a cadeia de distribuição e também os serviços de call center, que a companhia disponibiliza em 20 idiomas. Já como desafio, Kangle destaca a necessidade de adequar a oferta de valor agregado da empresa com as necessidades reais dos usuários. 

Com 1,5 mil funcionários, a Lycamobile investe anualmente 100 milhões de libras em sua infraestrutura tecnológica e de telecomunicações. “Como a estrutura é toda nossa, temos a responsabilidade total pela qualidade do serviço prestado”, destaca o CEO. Segundo ele, o fato de ser um “full MVNO” exige atualizações constantes da base tecnológica, porém, as possibilidades de receita também são maiores. 

Leia mais:

Confira o especial de reportagens sobre as operadoras móveis virtuais (MVNOs), que retrata as movimentações no Brasil para a regulamentação deste serviço e mostra o que países europeus estão fazendo.