Empresas espelho apresentam seus planos à Anatel

A três companhias atuam como empresas espelho da Embratel em todo o território nacional nos serviços de longa distância nacional e nos serviços internacionais, da Brasil Telecom na chamada Região II e da Telemar e Telefônica, nas regiões I e III.

Também acontece hoje a licitação para a escolha da empresa que fará o gerenciamento da central da atendimento ao usuário da própria Anatel. O leilão, cuja documentação foi adquirida por 18 empresas, acontece entre 9 e 17 horas. O call center da Anatel possui hoje 80 posições e recebe uma média diária de 14 mil chamadas.

De acordo com a Agência, a licitação tem por objetivo ampliar o atendimento do call center para acompanhar o crescimento do setor de telecomunicações.