Apesar do entendimento aparente por trás da cena tecnológica envolvendo mídia social, empresas de TI ainda não conseguiram tirar proveito do uso das redes sociais para interagir com consumidores, parceiros e possíveis clientes, aponta um novo estudo.
Nove em cada dez empresas de tecnologia no relatório da Wildfire PR tem presença em, pelo menos, duas redes sociais: 74% das companhias participantes têm Twitter, 72% estão presentes no LinkedIn e 20% têm página no Facebook, revela a pesquisa. De todas as pesquisadas, 48% possuem blog.
O relatório aponta ainda que 57% das empresas que usam Twitter o fazem apenas como via de uma mão e não tiram vantagem da possibilidade de interagir com seguidores. Somente 3% dos tweets são retuitados e 12% replicados. Além disso, 43% das empresas nunca responderam um tweet enviado por seguidores.
Os blogs dessas empresas têm resultado similar. Apenas um quarto recebe comentários de leitores. Dois terços das páginas no Facebook, aponta a pesquisa da Wildfire, recebem comentários, mas 75% das empresas não respondem estes feedbacks.
As empresas de tecnologia – B2B e B2C – falham em termos de aproveitar este ambiente. O levantamento revela que 46% colocam o link do blog em suas páginas e 25% direcionam para o Twitter.
O estudo examinou as 50 maiores empresas do relatório “2009 Deloitte Fast Tech”. Integram essa lista companhias de todos os portes.
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