A Technos encontrou uma fórmula avançada para aumentar o faturamento investindo na apresentação dos seus relógios. E isso de maneira simples. A empresa passou a utilizar tablets que possuem aplicativos desenvolvidos especialmente para seus gerentes e vendedores.
“Nosso gerente vai para o Acre e leva toda a tecnologia dos nossos produtos em uma ferramenta que mostra, por exemplo, a diferença entre uma pulseira de borracha e uma de silicone”, explica o gerente de Marcas e Comunicação do Grupo Technos, Stephan Yones.
O forte da empresa é o comércio porta a porta. Nele, os representantes visitavam as lojas com uma mala de relógios e passavam aos revendedores os modelos considerados mais interessantes.
A ideia de adotar os tablets surgiu após a marca acompanhar o mercado e receber sugestões dos vendedores de como eles deviam melhorar a forma de apresentação dos acessórios. Com o aplicativo, o gerente de vendas e até o balconista conseguem mostrar para o consumidor a dinâmica do produto e quais ideias foram levadas em consideração na fabricação.
Hoje, a Technos é líder de mercado. De acordo com dados da Superintendência da Zona Franca de Manaus (Suframa), o grupo fechou 2011 com 31% de participação no mercado de relógios.
Younes explica que ainda não dá para mensurar a melhora dos resultados da empresa teve desde o ano passado, a partir da instalação desta tecnologia, mas admite que houve uma movimentação positiva nos cofres da empresa.
“Apresentar o projeto de forma sofisticada já agrega valor ao nosso produto. As pessoas já nos recebem e nos olham de outra forma”, afirma.
A tecnologia foi desenvolvida pela Concrete Solutions, uma consultoria de empresas para soluções digitais, escolhida como parceira pela Technos, após uma pesquisa interna que detectou a necessidade de mudança.
Foi feito um investimento de R$ 70 mil para o desenvolvimento do aplicativo, que permite que o usuário monte o relógio com determinada pulseira, ou veja detalhes da linha esportiva, entre outras facilidades.
“O aplicativo funciona como um mostruário. De forma simples e didática para qualquer um usar e entender”, explica o responsável pelo projeto e diretor da Concrete Solutions, Adriano Pacheco.
A Concrete Solutions utilizou métodos ágeis (Scrum) e customer development, característica básica da Lean Startup, metodologia muito utilizada pela empresa.
“Nós estabelecemos hipóteses e as validamos antes de passar para a próxima fase, o que nos dá ciclos de aprendizado rápido. Também testamos o produto em períodos curtos, e isso aumenta a chance de sucesso”, conta Pacheco.
A atualização de vendas foi além. A Technos criou uma espécie de “Academia” para treinar os gerentes da marca. Nela, eles aprenderam como devem mostrar os relógios para os clientes, incentivando que eles contem a história das coleções para o público-alvo.
“Montamos um pilar estratégico que envolve toda a linha de comércio da marca. Queremos melhorar cada vez mais e apresentar projetos interessantes aos olhos de nossos parceiros. A aceitação até agora foi excelente. Agora, é aprimorar”, conclui Younes.
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