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Desde 11 de fevereiro deste ano, os 5,6 milhões de clientes da AES Eletropaulo contam com um novo sistema de atendimento. Depois de quatro anos de desenvolvimento, a companhia deu inicio ao seu novo sistema de Gestão Comercial Integrada (CSS). O investimento foi de R$ 173 milhões, e a solução foi desenvolvida pela SAP.
Com o projeto, a empresa visa a melhoria na prestação de serviços, maior qualidade no fornecimento de informações, podendo acompanhar o fluxo do pedido referente a cada ordem de serviço. Para isso, os 3,5 mil funcionários da Eletropaulo terão um acesso ao histórico da base cadastral dos consumidores de forma mais simples e rápido.
Para saber mais sobre o projeto assista a entrevista que Luiz Hernandes, diretor de clientes da Eletropaulo, concedeu a Tatiane Seoane, repórter do IT Web.
Redação
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Pamela Sousa
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