Donos de celulares pagam menos e ficam mais com seus aparelhos

Os contratos de longo prazo das operadoras (geralmente dois anos) estão fazendo os usuários americanos ficarem mais tempo com seus celulares, segundo uma pesquisa da J. D. Power and Associates.

O estudo descobriu que os clientes mantêm seus celulares por 17,5 meses, um aumento de 5% em relação aos 16,6 de novembro de 2006. É o primeiro aumento desde 2002, quando o período para troca de aparelho era de 18,4 meses.

Também foi constatado que os assinantes estão pagando menos por seus aparelhos – US$ 102 em 2002, contra US$ 93 em 2007.

Operadoras e fabricantes estão promovendo a queda de preço através dos descontos criados para promover as vendas, de acordo com a J. D. Power and Associates. Usuários com que ganharam telefones já chegam a 36% das adições, um crescimento de oito pontos percentuais na comparação com o estudo de 2002. Para a consultoria, o problema com esta estratégia é que a maioria dos aparelhos oferecidos é antiga, sem recursos ou desgin avançado.

Enquanto o tempo de uso se mantêm constante independente do fabricante, a satisfação dos consumidores com seus celulares sofre algumas variações, com a Motorola e a Sanyo na liderança. De acordo com o estudo, os aparelhos da Motorola ganham nos quesitos de design, facilidade de uso e recursos. A Sanyo obteve boa pontuação no uso e na duração da bateria.

Entre as funiconalidades mais utilizadas estão, o viva-voz (51%), câmera digital (35%), mensagens de texto (22 %), e jogos (16%).

O estudo foi realizado com 21 mil usuários de telefone celular nos Estados Unidos.