DHL oferece solução integrada de logística para comércio eletrônico

A empresa, que teve um faturamento de US$ 50 milhões no Brasil em 2000, pretende chegar a US$ 60 milhões neste ano. “A meta é duplicar a receita dentro de dois anos com a nova solução de logística que se integra ao comércio eletrônico”, estima Canon.

A solução não terá nenhum custo adicional para os clientes da DHL e exige apenas a instalação de um kit de software, chamado E-Commerce Fulfillment. A DHL garante que não é necessário instalar nenhum equipamento adicional e exige apenas que a companhia interessada tenha um sistema de estoque gerenciado eletronicamente, por um WMS (Warehouse Management System).

“Nós exigimos que a empresa tenha um WML para que possamos informar online ao cliente comprador se há mercadoria no estoque, no momento exato da compra. Queremos, com isso, evitar que – por uma falha do fornecedor – tenhamos nossa imagem atingida”, explica Canon.

A DHL conta com uma estrutura que permite, por exemplo, monitorar as vendas de produtos modulares. “Não somos integradores de sistemas, mas podemos juntar partes prontas de produtos de informática, por exemplo, para entregar o que o cliente adquiriu pela Web”.

Canon dá como exemplo o acordo que a DHL tem com a Compaq, para toda a América Latina. Pela parceria, a DHL atende os clientes da Compaq, como se fosse a própria Compaq, entregando equipamentos e peças de reposição, funcionando como uma área de suporte técnico.

“Também atendemos outros clientes da mesma maneira, como a Silicon Grafics, Dell, Nokia e Ericsson”, diz o executivo, ressaltando que o serviço é adequado para ramos como de eletroeletrônica, equipamentos médicos, farmacêutico e de telecom.