A flexibilização do horário de trabalho, com a adoção do home office, tem se tornado cada vez mais comum nas empresas. Na Dell, vencedora do prêmio Melhores Empresas para Trabalhar em TI, do Great Place to Work (GPTW) em parceria com a IT Mídia, na categoria grandes companhias, esse modelo já é realidade desde 2011 e tem avançado cada vez mais. Atualmente, 80% dos colaboradores no Brasil já podem desfrutar do programa batizado de Connected Workplace.
O programa é composto por três modalidades: o trabalho remoto, em que o funcionário pode ficar 100% do tempo fora do escritório; o mobile, que permite a prática do home office, no máximo, quatro vezes por semana e o flexível, em que o profissional cumpre a jornada adequando o horário às suas necessidades. “O mundo corporativo mudou e é possível trabalhar a qualquer hora e de qualquer lugar. Nossa meta global é ter 50% da equipe trabalhando remotamente até o próximo ano e chegar a 60% em 2030”, revela Fernanda Kessler, diretora de Recursos Humanos da Dell Brasil.
O que está por trás vai além do benefício de facilitar o equilíbrio entre vidas pessoal e profissional. Para fazer valer essa premissa, foi preciso repensar a forma de gestão, fazendo com que o controle do tempo desse lugar ao foco no resultado. “O segredo do sucesso é criar uma relação de confiança e manter uma estrutura organizada, com reuniões de time semanais e ferramentas que facilitam a comunicação permanente”, conta Fernanda.
Os benefícios do programa envolvem desde a economia com energia até a facilidade de inclusão de pessoas com deficiência, passando (é claro) pela satisfação dos colaboradores. De acordo com Fernanda, os profissionais estabelecem uma relação mais positiva com a empresa, aumentando o nível de engajamento e reduzindo o turn over.
A executiva conta que um dos parâmetros utilizados para avaliar a satisfação dos colaboradores tem como base a metodologia do Net Promoter Score (NPS), criada originalmente para medir o grau de lealdade dos consumidores em relação a uma empresa. “Temos um NPS alto e, entre os colaboradores que trabalham remotamente esse índice chega a ser 20% maior”, orgulha-se.
Fernanda explica que a estratégia de RH da companhia está baseada em três pilares: Achievement (Realização), que envolve os objetivos profissionais do ponto de vista de resultados; Balance, cujo objetivo é justamente o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal; e Connection (Conexões), relacionado à construção de relações fortes para que os profissionais possam se desenvolver.
Com base nessas três premissas, a Dell mantém iniciativas como o Portas Abertas, em que os líderes são estimulados a manter uma comunicação verdadeira com os colaboradores. “Os profissionais também são incentivados expor suas ideias e não ter medo de errar. Isso faz com que as pessoas fiquem mais à vontade, o que também favorece a diversidade e inclusão”, explica a executiva.
Para fortalecer essa cultura inclusiva, a empresa aposta no programa Many Advocating for Real Change (MARC), treinamento cujo objetivo é promover um estilo de lideranças mais colaborativo e inclusivo. “Abordamos diversos temas que impactam no dia a dia da empresa e que, algumas vezes, passam despercebidos, como preconceito e privilégios”, explica. No Brasil, toda a liderança já foi treinada e a próxima etapa vai envolver os demais colaboradores. A ideia é fazer com que as pessoas reflitam sobre o impacto de suas atitudes nos colegas e no ambiente de trabalho.
O incentivo à inclusão também ganha força por meio dos Employee Resource Groups (ERGs), em que os colaboradores se reúnem para defender uma causa. Atualmente, a Dell Brasil mantém sete ERGS, entre eles: Women in Action, focado em proporcionar condições de igualdade para as mulheres; Pride, para incentivar o ambiente de tolerância e respeito a diversidade de orientação sexual na Dell; True Ability a fim de promover a inclusão de pessoas com deficiência; e Genext, voltado a discutir novas formas de trabalho que promovam a realização pessoal e profissional dos jovens da geração Y.
Quando o assunto é desenvolvimento profissional, a Dell incentiva os funcionários a assumir as rédeas da sua carreira. “Oferecemos ferramentas para que cresçam, tenham metas e planos de desenvolvimento. Além disso, criamos um ambiente em que as pessoas tenham liberdade para dizer o que almejam”, afirma. Na outra ponta, o gestor é preparado para que tenha maturidade em relação às escolhas do profissional. “Preferimos que os colaboradores movimentem-se internamente, pois eles são nosso grande diferencial”, resume Fernanda.
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